Verzendbeleid
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar de volgende landen : België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Oostenrijk, Finland, Portugal, Slovenië, Spanje, Zweden, Ierland, Luxembourg, Kroatië, Tsjechië, Estland, Griekenland, Hongarije, Litouwen, Letland, Polen, Monaco, San Marino, Andorra, Gibraltar en Liechtenstein.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd kan worden verdeeld in 3 categorieën :
| Verzonden van eigen voorraad | Verzonden van leverancier (snel) | Verzonden van leverancier |
| 2-5 dagen | 10-15 dagen | 15-30 dagen |
De verzendingstijd van een bepaald item zal altijd onder de prijs aangegeven staan.
*Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 1-3 dagen.
Mocht het toch gebeuren dat er iets mis gaat en een verzending langer duurt dan 60 dagen, dan storten we het bedrag gewoon terug, zelfs al komt het later nog aan.
Hoe ziet het verzendingsproces eruit?
Biedt u tracking informatie?
Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden met uw trackinginformatie. U kan uw bestelling ook hier op onze website volgen. Als u binnen 5 dagen geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Mijn tracking zegt "Momenteel geen informatie beschikbaar"
Voor sommige rederijen duurt het 2-5 werkdagen voordat de trackinginformatie op het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er is nog steeds geen informatie over uw trackingnummer, neem dan contact met ons op.
Houd er rekening mee dat in sommige gevallen het trackingnummer niet volledig werkt, in dat geval kunt u hier om een statusupdate vragen.
Mijn trackinginformatie is lang niet bijgewerkt.
De meeste zendingen hebben ergens in het midden (na vertrek uit het land) een periode waarin niets lijkt te gebeuren. Dit komt door de overdracht tussen koeriers en pitstops die het pakket ondergaat. Als je denkt dat het te lang duurt, neem dan gerust contact met ons op.
Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen worden artikelen in dezelfde aankoop soms in afzonderlijke pakketten verzonden, zelfs als u gecombineerde verzending hebt opgegeven.
Retours
UpgradeRC biedt een geld-terug-garantie van 14 dagen op alle producten (onder voorbehoud van algemene voorwaarden) die via deze website worden verkocht, zolang de producten worden geretourneerd in een zo goed als nieuwe staat en in de originele verpakkingsmaterialen waarin ze waren binnen gestuurd. Indien u zich binnen België of Nederland bevindt betalen wij de retourkosten.
Een retour maken
Lees de volgende voorwaarden voordat u een retourzending start:
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, onbeschadigd en vrij van oppervlaktevlekken of krassen.
- De retourzending moet binnen 14 dagen na levering worden gestart.
Naar eigen goeddunken kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden of een herbevoorradingskosten in rekening brengen, in het bijzonder als een artikel niet in de originele staat is, beschadigd is of als er onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
U kan via deze link of via onze klantenservice een retour starten. Om contact op te nemen met/e-mailen met onze klantenservice, klik op contact in de linkerbenedenhoek van uw scherm of e-mail ons op (support@upgraderc.be)
Uitwisseling
We zullen producten die defect of beschadigd zijn altijd binnen 14 dagen na levering vervangen.
Als je nog andere vragen hebt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen.